中邮E通

中邮E通作为一款掌上第三方快递包裹代收服务软件，借助邮政与阿里巴巴的合作资源及先进互联网技术，融合了代收代寄、物流查询、业务管理等多种服务功能。它以简洁的界面和便捷的操作为特点，不仅能为用户提供高效且安全的快递解决办法，还可以帮助快递员提高办公效率，是一款同时满足个人寄收件需求和快递从业者工作需求的实用工具。

软件特色

1. 三方共赢模式，资源整合高效：

精准匹配中国邮政、合作商户与终端用户三方的需求，依托资源作为支撑，联合电商平台打造完备的快递服务链路；既能确保邮政服务规范落地，又能为商户拓展服务场景，还能切实解决用户收发件的难点，推动三方价值实现最大化。

2. 界面清爽直观，操作门槛极低：

采用简洁清爽的界面设计，核心功能分区清晰明了，用户查询物流、下单寄件，或是快递员管理派件任务，都能迅速找到对应入口；操作流程经过简化，无需复杂学习，不同年龄段的用户和快递从业者都能轻松上手使用。

3. 服务场景多元，全流程覆盖：

全面覆盖快递代收、代寄、物流查询、网点查询、上门取件等全流程服务场景，既解决用户收货不便、退货麻烦的问题，也满足快递员高效办公的需求；从收件到派件的每一个关键环节都能提供对应服务，适配日常寄收件与专业快递服务的多元需求。

4. 互动对接便捷，沟通效率提升：

搭建快递员与客户的专属互动社区，支持短信、语音等多种沟通方式，快递员能快速完成收件、派件的通知与对接；消除沟通障碍，提高双方协作效率，切实降低快递滞留风险。

软件功能

1. 物流与业务查询功能：

支持用户不受时间地点限制查询并追踪包裹物流信息，随时掌握订单的最新动态；此外还能查询邮政服务网点的地址、营业时间等信息，便于用户就近选择自提或寄件的网点，获取即时的信息服务。

2. 第三方代收服务功能：

我们为网购用户提供代收服务，当用户不方便在家或公司收货时，可以把离自己最近的邮政自提网点当作收货地址；包裹到了网点后，用户凭借相关凭证就能去自提，这样就能彻底解决没人代收的问题了。

3. 代寄与退换货服务功能：

我们提供便捷的寄件及退换货服务。当用户有需求时，既可以通过软件在线下单，呼叫快递员上门取件；也能在完成线上寄件流程后，将包裹送至邮政寄件合作网点。这两种方式灵活可选，能够适配不同场景的需求。

4. 快递员高效办公功能：

涵盖包裹登记、电话催领、投递费用管理、系统管理等功能模块，能让快递员借助互动社区与客户对接，通过短信、语音形式高效完成收件和派件流程；此外还可协助管理日常工作任务，提高快件自提与签收的效率。

5. 在线下单与单据管理功能：

支持用户在线完成寄件下单，无需手写快递面单，简化寄件流程；同时系统可记录用户寄收件历史记录，方便后续查询与管理，提升使用便捷性。

中邮E通怎么自提包裹

包裹到站操作流程

网点工作人员需对每一封邮件进行逐一核查，保证寄往分行的邮件外观完整无损、包装严实，不存在挤压变形、破损等问题，同时检查邮件内部是否有潮气、异常声响以及油污等情况。在确认所有检查项目均无问题后，要马上将邮件转交至分行处理。此外，系统需在不超过2小时内确认邮件状态正常。

1. 商户登录系统后，点击【自取邮件】分类下的【快递】子菜单，输入对应的手机号或运单号，即可搜索到对应的包裹运单信息。

2. 找到对应的包裹信息后，点击“到达签收”选项，在确认信息准确无误后，点击“确认签收”按钮，即可完成包裹到达的操作流程。

用户到店取件操作流程

密码签收的操作步骤如下：在客户签收界面，通过邮件运单号或手机号检索邮件相关信息，找到并点击“用户签收”选项，随后输入收件密码，最后点击“确认签收”按钮即可完成操作。

揽收员取件交接操作流程

1、密码签收：揽收员在客户签收界面，通过邮件运单号或手机号查询邮件信息，点击“用户签收”选项，输入收货密码后点击“确认签收”按钮即可完成操作。

2、交接操作流程：商户先点击【收发邮件】选项，接着点击【邮件交接】功能查看包裹相关信息，随后点击“交接”按钮，输入取件人的姓名与手机号码，最后点击“快递收/拒”按钮即可完成整个操作。

软件优势

1. 背书保障，服务安全可靠：

依托中国邮政的资源优势，服务流程规范有序，安全方面有可靠保障；用户在使用代收代寄服务时，不需要填写家庭详细地址，能够避免快递上门可能存在的潜在风险，个人隐私和包裹安全更能让人安心。

2. 服务便捷高效，适配多元场景：

合作网点布局密集，大部分网点与用户住所的距离仅两三百米，并且每日服务时间延长至22点，完美契合上班族在下班之后取件、寄件的需求；此外，平台还提供2小时上门取件以及到店自行寄件两种服务模式，多样化的选择能够让用户根据自身情况灵活挑选，既节省时间又减少精力消耗。

3. 兼顾双方需求，适用群体广泛：

既精准契合普通用户（特别是网购人群）的寄收件需求，化解收货不便、退货繁琐等难题；又能适配快递员高效作业的需求，提高工作效率、减轻滞留件困扰，适用群体涵盖个人用户与快递从业者。

4. 增值服务完善，体验更贴心：

提供专属包装服务，打消用户寄件时的包装顾虑；同时营造半熟人式的邻里社交服务氛围，让用户在网点自提寄件时倍感亲切，既实用又充满人文关怀。

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